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REEMBOLSOS & DEVOLUCIONES

En SMARTLITE estamos sumamente comprometidos con la calidad de nuestros productos y garantizarle a nuestros clientes una experiencia satisfactoria.
 
REEMBOLSOS
Existen dos casos distintos aplicables para reembolso:
 
- Producto dañado/roto: Si los lentes que recibe el cliente están dañados o rotos, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso completo de la compra. El reclamo debe ser no más de 5 días desde que se recibió el pedido, sin excepciones. 
En estos casos, el cliente también puede solicitar que le reenviemos unos lentes nuevos (por supuesto, sin ningún cargo).
 
 
CAMBIOS
Si el cliente desea cambiar el modelo, es completamente posible.
El cambio debe ser no más de 5 días desde que se recibió el pedido, y los lentes y su packaging (y todo lo que incluye) debe estar sin uso y en perfecto estado. 
Luego el cliente debe enviarnos por correo los lentes comprados, y una vez que los recibamos y revisemos, realizaremos el envío del otro modelo.
Los costos de envío quedan a cargo del cliente.
   
Si tienes que realizar algún reclamo para reembolso o cambio, escríbenos un correo electrónico con tu número de pedido y el caso detallado.
Servicio Al Cliente

Estaremos siempre atentos ante tus dudas y consultas. No estaremos felices al menos que tú lo estés primero.

Envíos Seguros

Todos nuestros envíos son con servicio de despacho dentro de Santiago y con Starken a regiones

La Más Alta Calidad

Apuntamos a ser la mejor marca de Blue Light Blockers en Chile. Nos esforzaremos por tener siempre la más alta calidad.